Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vm999, mọi dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
vm999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của vm999 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng — không đi chung hàng đợi hỗ trợ thông thường — để đảm bảo phản hồi nhanh và đúng bộ phận phụ trách.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — và chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư'. Một số thay đổi cơ bản như cập nhật số điện thoại có thể tự xử lý ngay tại đây.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách vm999 giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là từng bước kỹ thuật chúng tôi áp dụng trong hệ thống hằng ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vm999 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc qua trang cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chọn chủ đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với bản tóm tắt dữ liệu theo tài khoản của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể truy cập dữ liệu giới hạn, nhưng đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Liên hệ qua chat hoặc email, chọn chủ đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi dữ liệu thu thập khi bạn truy cập qua điện thoại đều được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.